Política de Privacidad 

Última actualización en 11/08/2022.

La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes usuarios – personas físicas – que navegan o utilizan los servicios ofrecidos por Wisefox España.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL

Desde Wisefox queremos ofrecerle una experiencia de navegación y un servicio seguro y confiable. Por ello, hemos implementado la presente política de privacidad que cumple con las medidas de seguridad exigidas por el Reglamento Europeo 679/2016, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, RGPD).

La empresa que se encuentra detrás de esta Página Web es la siguiente:

Wisefox España
NIF: 07140267D
Domicilio: Calle Larra 17, piso 2 Izq., Justicia, Madrid.
Correo electrónico de contacto: info@wisefox.net

Correo electrónico para el ejercicio de derechos relacionados con la Protección de Datos: info@wisefox.net Teléfono: 692617774

Para cualquier cosa que necesite como Usuario, puede contactar con nosotros en el correo electrónico arriba indicado o en nuestra dirección física.

1. ¿En qué apartados de la Plataforma recogemos tus datos personales?

a).- A través del formulario de contacto de la Página Web

En la página web el usuario encontrará la opción de escribir al titular de esta página para aclarar todas las dudas que tenga en relación con el funcionamiento de los servicios, plataforma o cualquier otra. En este formulario deberá indicar su nombre, apellidos y correo electrónico para que podamos contactar con usted, así como los datos que podamos requerirle y otros que considere en el mensaje que nos haga llegar.

b).- Al seleccionar la prueba gratuita de los servicios ofrecidos

El usuario tiene la posibilidad de beneficiarse de una versión de prueba de los servicios ofrecidos por Wisefox gratuita. Para ello, el usuario, seleccionando dicha opción, deberá facilitar nombre y apellido, correo, teléfono, cargo y empresa con el fin de poder, en su caso, finalizar el proceso de inscripción al terminar el periodo de prueba.

c).- Cuando el usuario es destinatario de un correo enviado mediante alguna de nuestras plataformas

La recogida de sus datos se produce cuando el emisor o cliente de alguna de nuestras plataformas indica su nombre y correo electrónico de contacto como destinatario de la información o documento que envía mediante Wisefox. Antes de poder enviar su respuesta, el usuario receptor verá que se le advierte de la política de privacidad que le será aplicable por dicho tratamiento de datos y de las condiciones de uso a tener en cuenta.

d).- A través de nuestro email corporativo

A través de nuestro email: info@wisefox.net podrá escribirnos y/o requerir la información que considere necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros servicios o sobre el funcionamiento de nuestra plataforma.

e).- Mediante la recogida de datos por parte de un tercero Prestador Principal de servicios

Es posible que una empresa que le preste servicios tenga subcontratados los servicios que ofrece Wisefox para la ejecución de alguno de ellos. En este caso, Wisefox recabará sus datos, en cuanto encargado de tratamiento, a los efectos de prestar el servicio contratado por la referida empresa, no utilizándolos para otra finalidad que quebrante las obligaciones de dicha prestación; pero pudiendo utilizarlas para los fines establecidos en el punto 1.3 de esta misma política.

f).- A través de las redes sociales

Podremos recoger sus datos a través de su perfil de usuario en las redes sociales que utilicemos desde Wisefox, las cuales están detalladas en el apartado 1.9 de la presente política.


2. ¿Cuál es el objetivo y/o finalidad en la recogida de estos datos?
 

Cuando el usuario accede o utiliza la plataforma WISEFOX, colectamos algunos datos generales importantes para prestar nuestros servicios de manera adecuada a nuestros clientes y usuarios. Los datos que recopilamos varían según el usuario y se describen a continuación:

 

- Datos de información personal colectados por nuestros clientes (establecimientos comerciales) a través de la plataforma WISEFOX en el establecimiento comercial, a través de un registro en tabletas instaladas en el sitio, ordenadores, códigos QR o enlaces facilitados: nombre, teléfono, correo electrónico, día y mes de nacimiento, barrio y género.

 

- Datos de perfil: información que indica su preferencia por productos, servicios y actividades específicas, que puede ser proporcionada por el propio titular de los datos, o deducida de la forma en que utiliza los productos y servicios, como frecuencia de visitas a establecimientos, valores de compra y etc.


Otra finalidad de la recogida de datos en todos los apartados mencionados en el punto anterior es la de mantener un contacto directo y personalizado con nuestros Usuarios. De este modo, usaremos sus datos para atender las dudas o la información que nos haya requerido, gestionar sus solicitudes e informarle de actividades que creemos puedan ser de su interés.

Además, los estabelecimientos comerciales, que utilizan la plataforma Wisefox, tendrán acceso a sus datos y serán utilizados por ellos con fines de publicidad y prospección comercial.

El email que nos remita a través del formulario de contacto y/o el email desde el cual nos escriba a nuestro correo corporativo y/o que nos haya facilitado a la hora de darse da alta como usuario, lo utilizaremos para remitirle información relacionada con las dudas o inquietudes que nos haya planteado, consejos, noticias y promociones, según corresponda.

En ningún caso el Usuario recibirá información de terceros sin haberle informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley.

En todo caso, en el email o correo electrónico que reciba, de no ser de su interés lo que le enviemos, podrá darse de baja de manera oportuna.

3. Uso de los datos personales

La base de los tratamientos de datos indicados es el consentimiento del cliente, el cual podrá retirar en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad. 

 

La finalidad del tratamiento de datos por las vías establecidas en el punto 1 serán, en detalle, las siguientes:

1. Atender y resolver las solicitudes o dudas requeridas de los Usuarios.
2. Registrar a los usuarios en la plataforma Wisefox.
3. Mantener registro de las vistas realizadas al establecimiento comercial.
4. Permitir la participación del Usuario en los programas de fidelización del establecimiento comercial.

5. Captura de datos a través de encuestas de satisfacción.

6. Análisis de perfil y métricas del comportamiento comercial.
7. Envío de email transaccional, WhatsApp, SMS.
8. Fines de publicidad y/o de prospección comercial.

Informarle respecto de sus datos de lo siguiente: (i) sus datos no se usarán con otros fines que los establecidos en la presente política por nuestra parte; (ii) toda esta información se guarda en un servidor seguro independiente.

Advertirle de que la información que facilite a través de la Página Web puede revelar o permitir que otros deduzcan su nacionalidad, sexo, edad u otros aspectos de tu vida privada. De este modo, al facilitar esta información de forma totalmente voluntaria a través de cualquier medio de alguna de nuestras plataformas, el Usuario está aceptando expresa y voluntariamente esta Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

4. Período que se tratarán los datos

 

Los datos personales serán conservados mientras el cliente mantenga su registro y no se dé de baja de esta. Estos datos serán almacenados de manera indefinida, salvo que el cliente manifieste su deseo de suprimirlos.

 

Los establecimientos comerciales que colectaron los datos de los usuarios a través de la plataforma WISEFOX, podrán exportar estos datos y almacenarlos por su cuenta. Por consiguiente, WISEFOX no tiene relación directa con el tratamiento de los datos personales por parte de estos establecimientos fuera de nuestra plataforma, ni por cuánto tiempo ellos mantienen y tratan estos datos.


5. Compartir información con terceros

Como ya se ha establecido en los puntos anteriores, Wisefox no facilitará los datos de los usuarios a terceros, salvo en los casos que lo exija la ley, para procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje, para cumplir con los requisitos gubernamentales, para responder a cualquier reclamo contra nosotros, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de WISEFOX y para los operadores que brindan servicios de mejora tecnológica directamente a WISEFOX. En este caso, solo compartimos datos con socios que tienen un nivel de protección de privacidad de datos compatible con la GDPR.

 

No obstante, los establecimientos comerciales (nuestros clientes) controlan y almacenan los datos que fueron facilitados por los usuarios a través de nuestra plataforma. Es decir, podrán compartir estos datos personales, total o parcialmente, de acuerdo con sus normas y procesos internos. En este caso, WISEFOX actúa como un operador, únicamente facilitando el sistema de gestión a los establecimientos (plataforma), sin que tengamos control sobre el tratamiento que estos darán a los datos personales o si los van a compartir con terceros.


6. Consentimiento inequívoco para el tratamiento de sus datos

Dando cumplimiento a lo exigido por el RGPD y atendiendo a lo establecido en nuestras políticas internas, cada vez que nos envíe datos personales deberá dar su consentimiento expreso e inequívoco haciendo click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recogen sus datos.

Cuando nos escriba a nuestro correo electrónico de contacto, estará aceptando expresamente que podamos recabar sus datos para la finalidad o petición que nos haya realizado.

Con dicha(s) acción(es), nos está manifestando de forma libre e inequívoca que está de acuerdo con que Wisefox trate sus datos según las finalidades mencionadas en los apartados anteriores.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Wisefox son veraces y se hace responsable de comunicar a aquél cualquier modificación de los mismos. También se hace responsable de los datos que indique respecto de los nombres y/o correos electrónicos de los destinatarios; no siendo responsable Wisefox por la no recepción de los mismos si existiera algún error en la indicación de los mismo o por cualquier motivo atribuible al usuario emisor.

La aceptación del Usuario de que sus datos sean tratados con los fines referidos en esta política establecidos tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

7. Otros requisitos y particularidades

Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años, por lo que, cualquier persona que entregue sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, quedando prohibido el uso de Wisefox y la entrega de datos personales a personas menores de edad.

Informamos al usuario que, salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios que encontrará en la página web, en los tablets facilitados para dicho fin y resto de plataformas asociadas.

En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Wisefox podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

8. Sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido

El Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 han implementado una serie de garantías jurídicas que permiten al usuario ejercer derechos y acciones relacionados con el tratamiento de sus datos.

Wisefox le ofrece dicha garantía legal, con lo cual, en cualquier momento, y/o cuando así lo considere conveniente, podrá hacer uso de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Olvido escribiendo al correo electrónico de contacto que hemos habilitado para ello: info@wisefox.net, enviándonos una solicitud por correo físico a Calle Larra 17 piso 2 int. izq.; adjuntando, en ambos casos, copia del pasaporte o DNI (titular de los datos), informando su correo electrónico o número de teléfono móvil registrado en nuestra plataforma, e indicando en el asunto de manera expresa la petición que desea realizar: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad u olvido.

Le explicamos brevemente en qué consiste cada uno de los derechos que puede ejercer:

Acceso A través del ejercicio de este derecho puede conocer qué datos de carácter personal suyos están siendo tratados por parte de Wisefox ; su finalidad, el origen o su posible transferencia a terceros.

Rectificación Consiste en que pueda modificar sus datos de carácter personal que sean inexactos o incompletos, debiendo especificar en la solicitud qué datos desea que se modifiquen.

Cancelación Permite la cancelación de sus datos personales por inadecuados o excesivos.

Oposición Con el derecho de oposición puede oponerte a que no se realice el tratamiento de sus datos en supuestos como: actividades de publicidad y prospección comercial o cuando dicho tratamiento tenga como fin la adopción de una decisión referida a usted basada únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.

Portabilidad Podrás recibir sus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Supresión u olvido Podrá solicitar la supresión de los datos personales sin dilación debida cuando concurra alguno de los supuestos contemplados. Por ejemplo, tratamiento ilícito de datos, o cuando haya desaparecido la finalidad que motivó el tratamiento o recogida. También nos comprometemos a tratar los datos de acuerdo con los criterios de limitación y minimización de datos en el tratamiento de datos que, en su caso, efectuemos.

9 Las medidas de seguridad en la recogida de datos

a. Para garantizar la seguridad de nuestros datos velaremos en todo momento que nos permitirá mantener la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros Usuarios que hayan sido remitidos o recogidos a través de los medios mencionados en el primer punto. De este modo, Wisefox mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por el Reglamento Europeo, y ha dispuesto todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la plataforma.

A estos efectos, Wisefox utiliza un sistema de trasmisión de los datos y e información con los servidores donde estos se almacenan que cumple con las medidas detalladas en la letra c).

b. Asimismo, y consciente de la importancia que para el usuario tienen los datos que pueda enviar, Wisefox se compromete a informarle de cualquier situación que haya podido poner en peligro la confidencialidad y disponibilidad  de sus datos, adoptando todas las medidas que estén a su alcance y a la mayor brevedad posible para solucionar dicha incidencia. La anterior obligación, si bien, no será exigible cuando la comunicación de la incidencia a los usuarios pueda poner en mayor riesgo los datos de los mismos. En todo caso, se seguirán los circuitos obligatorios de notificar a la autoridad competente, cuando por ley proceda; o al usuario u usuarios afectados por la posible incidencia que se hubiera podido producir.

c. Medidas que se aplican en detalle a la solución Wisefox:
• Todos los accesos a los datos en Wisefox se hacen a través de conexiones seguras mediante certificado de seguridad https. • La contraseña de acceso a las diferentes plataformas de Wisefox será almacenado de forma encriptada mientras el mismo esté activo. • A efectos de garantizar la confidencialidad, accesibilidad y disponibilidad, los archivos que se guarden en Wisefox serán guardados en sistemas distribuidos y replicados.

d. Los datos de carácter personal que se faciliten mediante la web o en el proceso de registro y/o alta a los servicios, serán tratados por Wisefox, con la finalidad de llevar a cabo la prestación de servicios ofrecidos, así como, para enviar por cualquier medio, incluido el correo electrónico, ofertas de productos y servicios de esta empresa, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por los clientes siempre que ello haya sido recogido de forma individualizada y expresamente, dando cumplimiento a lo previsto en el citado RGPD.


e. Las fórmulas de recogida y consentimiento del usuario se encuentran recogidas en este texto, pero el usuario y/o cliente debe ser conocedor de que Wisefox utiliza servicios en la nube, esto es, dispone de sus servidores dentro del espacio limitado a Europa.

f. Wisefox puede contratar con terceros la prestación de determinados servicios que puedan implicar el acceso o almacenamiento de sus datos o documentos, por parte de los citados terceros. En cualquier caso, este acceso no será considerado en ningún caso como una comunicación de sus datos por parte de Wisefox hacia los citados terceros, sino que hay que entenderlo como una mera prestación de un servicio, convirtiéndose aquello en lo que el Reglamento Europeo de Protección de datos denomina encargados de tratamiento. En todos estos supuesto Wisefox tiene firmado con dichos terceros los contratos de tratamiento de datos legalmente exigibles donde, entre otros términos, se detalla la finalidad del acceso a los datos y las condiciones de seguridad, así como los compromisos y obligaciones que adquiere Wisefox.

No obstante, lo anterior, en calidad de usuario de nuestra empresa o plataformas, entiende, acepta y comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, por lo tanto, usted se obliga a adoptar las medidas de seguridad necesarias que le permitan confiar en la veracidad de la web en la que está introduciendo sus datos. Nosotros también haremos lo posible por garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de sus datos de identificación, haciendo uso siempre de la máxima diligencia e implementando las medidas que sean necesarias.

Así las cosas, le informamos que será el único responsable sobre las medidas de seguridad que implemente en relación con la protección de sus datos, con lo cual, Wisefox no se hace responsable de las situaciones donde el Usuario no haya implementado las medidas de seguridad que correspondan; ni de sus consecuencias, así como por causas o daños provocados por terceros ajenos a Wisefox, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.

De acuerdo con lo antes establecido, Wisefox no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos en la plataforma.

10. Política en redes sociales

Wisefox dispone de un perfil corporativo en las redes sociales Facebook, LinkedIn, Google e Instagram. Así, en virtud de lo dispuesto por la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, Wisefox es «Responsable del tratamiento de sus datos» con motivo de la existencia de dichos perfiles en redes sociales y el hecho de que nos siga y le podamos seguir.

Lo anterior significa que, si decide unirte a nuestro perfil corporativo como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, acepta la presente política, donde le explicamos sus derechos y cómo utilizamos sus datos.

En calidad de responsable del tratamiento de sus datos garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de sus derechos, siempre bajo los efectos de las normativas antes mencionadas.

Por otra parte, le informamos de que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de su interés. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que reciba en su muro o en su perfil noticias con este tipo de información.

Ahora bien, también le hacemos saber que no existe ningún vínculo entre Wisefox y dichas plataformas o redes sociales, por lo que aceptará su política de uso y condiciones una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos, términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable Wisefox por el uso o tratamiento de sus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Wisefox utiliza cookies, propias y de terceros, para el seguimiento y mejora de determinadas funcionalidades y servicios.

12. MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLITICA DE PRIVACIDAD

Wisefox se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a futuros usos que proyecte realizar de los datos personales de los Usuarios de la página web o servicios de confianza. En caso de que dicha modificación le afectara en lo relativo al tratamiento de sus datos, por ejemplo, porque se va a realizar algún tratamiento de los mismos adicional, no informado previamente, procederíamos a notificarle de ello.

Se recomienda al Usuario, en todo caso, que proceda a la lectura de la Política de Protección de Datos de Carácter Personal de la Página Web cada vez que vaya a acceder a la misma.

13. INTEGRACIÓN CON EL RESTO DE LOS TEXTOS LEGALES

Esta política de privacidad se complementa con los Términos y Condiciones, la Política de Cookies y los asociados a esta Página Web.

14. ACEPTACIÓN INEQUÍVOCA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

De acuerdo con todo lo expresado en la presente política de privacidad, el usuario acepta los siguientes tratamientos de datos:

14.1. Como usuario visitante y/o solicitante de información

El tratamiento para la finalidad de atenderle en las peticiones o consultas que usted nos haya realizado a través de los canales de que disponemos en nuestra plataforma y ya mencionados en la presente política.

14.2. Como usuario registrado

El tratamiento para la finalidad de prestarle el servicio solicitado, atenderle en las dudas o consultas que pueda tener respecto de la plataforma, nuestro servicio o las condiciones aplicables al mismo, así como gestionar la relación comercial y poder efectuar la facturación y cobro de los servicios contratados.

El tratamiento para la finalidad de enviarle información que pensemos puede ser de su interés, sobre noticias de la empresa, novedades, contenidos que pensamos también pueden ser de su interés.

El tratamiento para la suscripción a nuestro newsletter, blog y envío de otro tipo de comunicaciones corporativas y/o comerciales.

14.3. Como usuario seguidor en redes sociales

El tratamiento para la finalidad de gestionar y publicar contenidos o informaciones que pueden aparecer en sus perfiles o muros que son asociados a nuestra empresa o colaboradores y pensamos que pueden ser de su interés

 

14.4. Como usuario candidato a un puesto de trabajo

En caso de que nos haya escrito o se haya dirigido a nuestra empresa para optar a una candidatura a un puesto de trabajo o de forma espontánea, también estará aceptando el tratamiento de sus datos para estos fines, sujetándonos como compañía a lo establecido en nuestra política de privacidad.


                                                                          2022 © Wisefox. Todos los derechos reservados